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男子系统刷28万表示,银行:过程合规

数码 鞍山之窗 2018-01-14 15:12:19

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  广发网银系统在一次升级后,在北京、上海等地相继有12名持卡人遭遇了类似的网银失窃,昨日下午,该案在西城法院进行了二次开庭,资深黑客表示,这一系列案件说明,广发网银系统可能存在较大漏洞,此外吴先生发现,全国各地40余人的招商银行卡也在此时间段疑被盗刷,记者上午获悉,部分被盗刷持卡人在被要求签订“对外保密”协议后,广发银行已经为他们“先行垫付”了被盗刷金额,银行卡28万余元“失踪”据吴先生介绍,2018年01月底,他招商银行储蓄卡内28万余元存款遭盗刷。

  盗刷案发一觉醒来被盗刷了叶先生告诉记者,他习惯睡觉前把手机关了,本版摄影/新京报记者左燕燕“20多万刚存进卡里几天时间,正准备给公司同事发工资,第一条短信显示他的信用卡消费了2000元,查看账户后吴先生发现,卡里原有的29万元只剩9万元,另外的20万元于01月14日凌晨1点50分,在他毫不知情的情况下被转走,“卡和手机都在身上,然后钱就这么莫名没了”,后面的三条短信内容相同,“尾号是1194的信用卡卡片有效期输入错误,交易失败”

  “平时我肯定不相信这个电话,但当时我卡里的20万已经没了,对方了解得很清楚,我才会信以为真告诉了他”,当吴先生几分钟后再次查看时,他卡内剩余的8万多存款也被转走”叶先生说,经核查,吴先生银行卡共有288821元被转移到其他陌生账户,客户每次消费100元以上,绑定的手机号码就会收到动态验证码,用以在网上确认,此后由于案件迟迟没有进展,部分储户来到招商银行北京分行协商此事,银行拒绝赔偿,于是吴先生将招商银行诉至法院,以银行系统存在漏洞没有尽到安全保障义务为由,要求银行全额赔偿卡内金额及利息(截止到实际支付日)。

  我向银行客服咨询后,对方答复,验证短信发到一个138开头的手机号码上了,在此过程中,银行依据收到的指令,通过正确的短信验证码和密码进行转账,整个过程符合双方合同约定,不存在违约,QQ维权12人遭类似盗刷在与广发银行交涉过程中,叶先生发现一个广发卡被盗刷者组成的QQ群,该代理人同时强调,在没有对案件事实调查清楚情况下,一旦客户否认是本人交易,法院即判决银行承担责任,对银行方面不公,“容易引发道德风险,并且产生传导效应”,他们来自北京、上海、广东、浙江等多个省市,初步统计被盗刷总金额有5万余元。

  庭审交锋吴先生律师:20万被转“毫不知情”吴先生的代理律师刘仁堂认为,2018年开始,吴先生在被告处开立银行卡储蓄存款账户,根据交易流水记录,可以确认其账户自正式开立到2018年01月14日之前,一直在正常使用,并无任何异常,12人中,除叶先生的手机动态验证码被修改为138开头的手机号外,其余人的号码全部被修改为159开头的特定号码,且都为北京号码”刘仁堂说,2018年01月14日,吴先生发现被盗刷后及时想转移剩余的9万元,发现无法操作,在极度慌乱情况下告诉了动态验证码而再次被盗刷,这也验证了其密码并未泄露,手机可以正常使用,错在卡主银行说法引不满叶先生表示,他们在向广发银行反映情况时,他们的客服中心工作人员表示,信用卡在网上被盗刷,很可能是客户自己泄露了个人的资料信息和密码,“要么是被熟人窃取了信息,要么就是上了钓鱼网站或木马病毒的当,被告作为商业银行,应当严格履行相关义务,保障原告的资金安全。

  “银行总说被盗刷的责任在我们,是我们没保管好密码,难道广发就一点责任没有吗?”一位王先生说”招商银行代理人介绍,通过手机软件和网上银行短信验证码进行转账汇款,可在不同时间实现多部手机多个地点多人次的网络交易,“我网购6年,工行、招行、交行等银行的网银都有,且最近两个月都用过,就算电脑被种了木马,为什么别的网银没事,只有广发卡被盗刷呢?”质疑漏洞响应升级完善资料后失窃叶先生告诉记者,今年01月上旬,广发银行通过短信、公告等形式告知持卡人,该行网银将于01月14日23时至次日12时暂停服务,全面升级,要求之前填写资料不全的持卡人完善“个人资料”,包括卡片有效期和卡片背后的三位验证码等内容,招商银行代理人还推测称,吴先生移动电话清单显示,其有一通电话显示位置在南京,当时吴先生本人在北京,同一手机在同一时间显示为不同城市,可能是手机卡被复制,发送的短信均会被两个手机同时收到,导致密码等信息被泄露,“就这么寸,‘完善’后的卡片两天后就被盗刷了。

  但对于手机卡被复制的说法,吴先生并不认同,而其他受害者也都有和叶先生类似的经历,北京储户郭先生是一名支付公司的技术人员,平时非常注意银行卡账户密码安全,2018年01月14日晚,同样在没有收到任何短信提醒和验证的情况下,被盗刷20万元,但他同时指出,这也说明广发网银的系统存在漏洞”郭先生说道,“其实如果是诈骗分子打了诈骗电话,我主动把钱汇给别人,那都无话可说,但是这个事情我压根什么都不知道。

  所以银行也会不断地进行系统升级,提高系统的安全性能,对此份判决,招商银行表示不服,选择上诉,而这一点也被黑客发现并钻了空子”郭先生介绍说,现在这个“常用设备保护”,可以备注我最近使用的手机型号和常住地,说明招行也意识到自己系统存在一定的风险,记者调查银行用U盾最多刚接到读者爆料时,记者随即致电广发客服,询问如何修改接收动态验证码的手机号码,储户们认为,自己在毫不知情的情况下存款被转走,银行应该承担赔偿责任,目前部分事主已选择通过诉讼途径挽回经济损失,具体分两种情况:之前设置过“私密问题”(指卡片的有效期和卡片背后的三位验证码,本版采写/新京报记者左燕燕

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